Figure professionali

RESPONSABILE AREA
È il responsabile delle fasi di progettazione, sviluppo ed erogazione dei servizi, del controllo di gestione ed assicura il raggiungimento degli obiettivi di ogni commessa attraverso la crescita professionale della struttura affidata.

RESPONSABILE ATTIVITÀ
Collabora con il Responsabile Area alla stesura delle offerte, analizza i dati e le esigenze ai fini della realizzazione dei progetti; pianifica i tempi, le fasi e le risorse necessarie alla realizzazione dei progetti. Assicura il raggiungimento degli obiettivi

TEAM LEADER
Gestisce le attività operazionali di CRM. Coordina e pianifica i processi operativi delle campagne di telemarketing.
Coadiuva gli operatori durante lo svolgimento delle attività. Offre un supporto informatico e valuta le attività degli operatori svolgendo anche funzioni di coaching. 

OPERATORE TELEFONICO
Effettua e riceve le chiamate raccogliendo e gestendo attraverso i sistemi informatici le esigenze della clientela, propone e promuove i prodotti del committenteeffettua il recupero del credito.