Banche

SERVIZI INBOUND
* Assistenza Clienti: Carte di Credito, Credito al consumo, Conti correnti, Prestiti, Mutui, Reclami, Richieste moduli, Informazioni documentazione.
* Help Desk: Home Banking, Assistenza Filiali, Procedure e assistenza operativa.
* Money Transfer: Informazioni ai clienti, Transazioni monetarie.
* Gestione centralini telefonici: Ricezione e trasferimento chiamate con e senza accompagnamento, Gestione occupato, Gestione gruppi destinatari, Invio automatico e-mail a destinatari assenti, Possibilità di gestione del servizio in overflow.

SERVIZI OUTBOUND
* Telemarketing: Gestione appuntamenti in filiale, Welcome call, Indagini di mercato, Attivazione Carte di credito, Cash Credit, Indagini di customer satisfaction.
* Vendite:Carte di credito, Conti di deposito, Prestiti personali, ecc. (Cross selling e upselling).
* Recupero Crediti: Phone Soft Collection, Consolidamento rate insolute con Cessione del quinto.
* Recupero Documenti/Info: Recupero documentazione o informazioni mancanti per apertura conti di deposito, cessione del quinto, Emissione carte di credito.