Inbound

I servizi di Inbound sono orientati al Customer Management e riguardano:

* L’Assistenza clienti(Attività informativa a supporto del cliente finale). Attraverso l’integrazione dei sistemi informatici del committente e di RBS è possibile fornire informazioni sempre allineate e disponibili in tempo reale.
*L’Help Desk (Supporto di tipo tecnico e procedurale rivolto ai clienti finali e alle filiali). Lo svolgimento delle attività è agevolato dal costante aggiornamento di manuali operativi e FAQ che RBS conduce in sinergia con il committente.
*Phone collection (Attività finalizzata al recupero del credito con gestione integrata di crediti scaduti, gestione di azioni di commodity check e gestione di rientro “fuori fido”)