Inbound

I servizi di Inbound sono orientati al Customer Management e riguardano:

• Assistenza clienti (Attività informativa a supporto del cliente finale). Attraverso l’integrazione dei sistemi informatici del committente e di RBS è possibile fornire informazioni sempre allineate e disponibili in tempo reale.
 Help Desk (Supporto di tipo tecnico e procedurale rivolto ai clienti finali e alle filiali). Lo svolgimento delle attività è agevolato dal costante aggiornamento di manuali operativi e FAQ che RBS conduce in sinergia con il committente.
• Phone collection (Attività finalizzata al recipero del credito con gestione integrata di crediti scaduti, gestione di azioni di commodity check e gestione di rientro “fuori fido”).