Outbound

I servizi Outbound sono orientati al Business Development e riguardano:

• Cross selling e upselling (Attività finalizzata allo sviluppo e fidelizzazione del portafoglio clienti).
• Salesforce management (Gesgione delle attività di presa appuntamenti e coordinamento della forza vendita). Rbs coordina le attività mettendo a disposizione strumenti informatici web based particolarmente idonei alla condivisione delle informazioni in tempo reale e supportati da funzionalità georeferenziali e cruscotti riepilogativi.
• Customer satisfaction (Gestione di attività finalizzate all’acquisto del livello di soddisfazione dei clienti finali). Le attività vengono svolte attraverso l’implementazione di questionari personalizzabili oppure la configurazione di IVR automatici. La reportistica sviluppata presuppone la possibilità di importare dati di precedenti indagini finalizzati alla realizzazione di analisi comparative.