Sistema telefonico

Piattaforma  IVR/ACD/CTI:
• Basata su protocollo VOIP 
• In grado di gestire multicanalità in ingresso e uscita (telefonia, e-mail, chat, co-browsing, fax, sms etc.)
• Gestione operatori sintetici “IVR Messenger”
• Sistema integrato per la registrazione delle telefonate
• Perfetta integrazione con il sistema CRM Contact Pro
• Sistema distribuito geograficamente su tre sedi in configurazione “Fault Tolerant”, a garanzia della continuità di servizio